浙江省生态环境保护督察杭州市信访边督边改信息公开汇总表（第一期）

序号

受理编号

交办问题基本情况

行政

区域

调查核实情况

是否属实

处理和整改情况

问责情况

1 

0086

下城区东新园小区雪峰苑7幢北面停车场北侧的绿化带堆放建筑垃圾、旧家具，从今年6月份起至今未清理完全，影响居民生活，破坏环境。多次向物业反映未果。

下城区

雪峰苑7幢北侧的停车场西北角与垃圾中转站的相交一角（约10平方米），从5月开始被小区物业用于临时堆放楼道清理的堆积物，由物业每周一次定期安排清运，有清运的费用收据，最近清运的时间是7月19日。至今已清运约100车，每车8吨，共约800吨。原定下一次清运为7月22日，故堆放物体量较大，有部分堆溢到了小区绿化带。现场发现有完好的瓦片等建筑材料少量，大部分堆放物为物业从单元楼道清理出来的大件非生活垃圾。

情况属实

一、东新街道立即联系石桥环卫所安排一辆清运车并组织人员力量对堆积物进行清理，下午3点半已全部清理完毕，共出动清运四车次。同时安排物业第一时间将绿化补种。至7月22日上午9时已全部完成。该处不再用作小区临时堆放点。

二、建立长效机制。今后，若小区还需要临时堆放点，则必须根据临时大件生活垃圾堆放点的要求进行设置，必须做到堆放期限、清运时间、清运频次、监督电话、责任人“五个明确”，方便群众知情与监督。

无

2 

0048

下城区天水街道皇亲苑社区百井坊巷余关乡35号居民，反映百井坊巷29-55号餐饮店，为2004年公建配套房，油烟污染、污水满溢，影响居民生活　。

下城区

一、油烟排放超标。小厨师沈家门小海鲜油烟排放不符合GB18483-2001《饮食业油烟排放标准（试行）》（排放浓度为3.79mg/N.d.m³，超过2.0mg/N.d.m³的排放限值）。儒味烧烤、快餐小炒、三胖叔叔墙面上的空调管洞和换气扇孔未完全封闭，存在油烟溢出现象。情况属实

二、污水满溢现场未发现。

情况部分属实

一、加强油烟排放防控。一是要求立即整改；二是封堵溢气漏洞；三是实施烟道改造。

二、加强污水排放管理。一是安装监控设备；二是定期清洗排污管口井；三是每日清洗街面人行道板。

三、建立长效机制。一是实行油烟在线监测；二是加大巡查力度；三是促进转型退出。

无

3 

0105

下城区东园公园内近期在建造升降式停车场，尾气排放较为严重，破坏公园的整体环境，减少绿化面积。

下城区

一、尾气排放较为严重问题。该项目选址论证阶段,考虑到该项目可能给周边环境带来影响,本着对周边居民负责的态度，建设单位特委托专业检测单位对同类型地下车库(濮家公园地下停车库）进行环境空气质量检测。具检测报告显示，检测指标均低于GB3095-2012《环境空气质量标准》二级浓度限值要求。本工程采用地下井筒式停车库，车辆进出地下车库车辆必须熄火，由机械车库电脑模块控制的堆垛机进行车辆移动及停放，停车过程中存在的尾气排放量比濮家公园地下停车库（自走式）尾气排放量更低，因此在选址论证结论中，本项目从环保角度是可行的。

经现场查看，施工区域正处于打桩阶段，仅有一台旋挖桩机，一台挖掘机，一台起重机。施工区域周边设有2.5米高围挡，且施工现场已经按照相关环保要求做好防护。现场未发现所反映“尾气排放较为严重”的现象。

二、破坏公园的整体环境问题。本工程项目用地面积仅占整个公园面积的6.5%，设计时已充分考虑居民的需求和停车库使用要求。东园公园进行全面提升改造的目标，就是既能缓解该老旧小区区域停车难、行车难的问题，又能全面改善公园整体环境。工程完毕之后，地下车库会与周边环境融为一体。

目前，施工阶段占地面积约3270平方米，约为公园总面积的25%，施工区域周边设有围挡，将工地与周边公园隔离，在施工期间对居民出行和开展文化活动的确带来一定影响。故施工期间“破坏公园整体环境”情况属实。

三、减少绿化面积问题。该工程项目有杭州市下城区发展和改革局给杭州市下城区住房和城市建设局关于潮鸣艮山单元（XC0205-G1/42-51)地块地下社会停车库的可行性研究报告的批复，有杭州市规划和自然资源局核发的建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，有杭州市园林文物局行政许可决定书，同意迁移树木36株。

施工期间临时占绿部分将在该停车库建成后重新恢复绿地，故目前现状与反映人反映的“减少绿化面积情况”相符。

情况属实

一、针对“破坏公园整体环境”问题，街道召集建设方、施工方、监理、社区召开专题会议，要求建设方和施工方待工程结束后，拆除围挡，恢复道路和有关设施，确保居民的出行和文化活动不受影响。

二、针对“减少绿化面积情况”问题，街道召集建设方、施工方、监理、社区召开专题会议，要求建设方和施工方已经要求施工方按建筑施工总平面图施工，严格遵守施工工艺和施工流程，确保完工后的绿化面积符合设计规划。同时建设方要求施工方加强对围挡的经常性维护，启用防扬尘设施。

三、针对“机器噪音会影响居民休息”问题，要求施工方遵守工程作业时间，并贴出施工时间公示及监督电话，不得超时作业，影响居民休息。加大执法力度，如发现超时作业，城管科将及时与施工方联系，查明原因，并同居民做好解释工作。

四、针对“车辆清洗不彻底，将污泥带到道路上”问题，街道安排工作人员加强对此处的巡逻，施工方及时清洗车辆，确保污泥不带到道路上。如果不慎带出污泥，要及时安排环卫人员打扫和清洗。

无

4 

0075

下城区朝晖街道中山花园小区一层二层有多家餐饮店，未设置烟道，其中有3家饭店（粤顺饭店、彭厨饭店、台湾饭店），24小时运行，油烟直排，严重扰民，居民无法开窗生活，污水直排运河，且有消防隐患，曾发生一次火灾。

下城区

2019年7月21日，接件后，区政府、朝晖街道和城管局等工作人员第一时间赶赴现场进行调查核实。核查情况如下：

一、粤顺饭店

1、24小时经营时间问题

经核查，粤顺饭店有营业执照（营业执照名称：杭州市下城区粤德餐厅）、食品经营许可证等相关证照，属证照齐全。该店的营业时间，中餐11:00-15:00，晚餐17:00-凌晨3:00，不存在24小时营业的情况。

2、油烟直排严重扰民问题

经核查，该店已安装油烟净化器。根据要求，清洗频率为每月清洗一次，店家均按期清洗。2019年3月27日，朝晖街道委托专业第三方检测机构对其油烟排放进行检测，检测结果合格。同时，街道要求商户委托专业单位对其专用烟道进行认定，烟道尚未整改到位。

3、污水直排运河问题

经核查，该店虽已取得排水许可证，但已过期。污水接入市政管网，未发现污水直排运河的情况。

4、消防隐患问题

经核查，未发现明显存在的消防隐患。因此，认定为反映情况部分属实。

二、彭厨饭店

1、24小时经营时间问题

经核查，彭厨饭店有营业执照（营业执照名称：杭州市下城区彭厨餐饮店）、食品经营许可证，属证照齐全。该店的营业时间，中餐10:30-12:30，晚餐17:00-21:00，不存在24小时营业的情况。

2、油烟直排严重扰民问题

经核查，该店已安装油烟净化器。根据要求，清洗频率为每月清洗一次，店家均按期清洗。2019年3月27日，朝晖街道委托专业第三方检测机构对其油烟排放进行检测，检测结果合格。同时，街道要求商户委托专业单位对其专用烟道进行认定，烟道尚未整改到位。

3、污水直排运河问题

经核查，该店已取得排水许可证，在有效期内。污水接入市政管网，不存在污水直排运河的情况。

4、消防隐患问题

经核查，未发现明显存在的消防隐患。因此，认定为反映情况部分属实。

三、台湾饭店

1、24小时经营时间问题

经核查，台湾饭店（艋舺餐厅，属在水一方所有）有营业执照（营业执照名称：杭州在水一方餐饮娱乐有限公司）、食品经营许可证，属证照齐全。该店的营业时间11:30-21:30，不存在24小时营业的情况。

2、油烟直排严重扰民问题

经核查，该店已安装油烟净化器。根据要求，清洗频率为每月清洗一次，店家均按期清洗。2019年3月27日，朝晖街道委托专业第三方检测机构对其油烟排放进行检测，检测结果合格。同时，街道要求商户委托专业单位对其专用烟道进行认定，烟道尚未整改到位。

3、污水直排运河问题

经核查，该店虽已取得排水许可证，但已过期。污水接入市政管网，未发现污水直排运河的情况。

4、消防隐患问题：经核查，未发现明显存在的消防隐患。

部分属实

一、街道已督促粤顺、彭厨、艋舺台湾餐厅三家店在专用烟道认定的基础上，出具整改方案。因中山花园业委会目前刚刚换届改选完毕，整改实施的相关事宜还需与业委会沟通协调。街道牵头组织职能部门与商户、业委会进行沟通，使整改方案早日落地。

二、朝晖街道于2019年3月份委托专业检测机构对三家餐饮店的油烟排放浓度作了测试，测试结果符合GB18483-2001《饮食业油烟排放标准》中的限值要求。7月22日，街道将再次委托专业第三方检测机构对三家餐饮店进行油烟检测并出具报告，检测合格。同时，督促商户做好油烟处理设施的日常维护、清理，街道、职能部门将每月对设施维护、清洗记录进行检查。

三、执法中队已对相关商户排水证过期的情况进行查处，现场出具了接受调查处理通知书和责令整改通知书。街道及职能部门将督促商户抓紧完成排水证续期相关手续的办理。

四、做好消防排查。街道将对中山花园组织开展全面的消防隐患大排查，检查各类隐患。查出一起，处理一起。

五、加强沟通协商。属地社区会同物业与经营户，对中山花园居民进行走访沟通，进一步解释油烟处理、污水排放的具体措施和第三方检测报告，听取居民的意见建议，尽量妥善处理好邻里关系。

无

5 

0114

下城区朝晖路中山花园居民反映，小区风荷苑、秋月苑临近朝晖路及运河一侧存在多家餐饮店，餐饮油烟河垃圾问题严重，且污水直排运河。

下城区

2019年7月21日，接件后，区政府、朝晖街道和城管局等工作人员第一时间赶赴现场进行调查核实。核查情况如下：

一、关于餐饮油烟问题。

经核查，粤顺、彭厨、艋舺台湾餐厅已安装油烟净化器。根据要求，清洗频率为每月清洗一次，店家均按期清洗。2019年3月27日，朝晖街道委托专业第三方检测机构对其油烟排放进行检测，检测结果合格。同时，街道要求商户委托专业单位对其专用烟道进行认定，烟道尚未整改到位。

朝晖路209-1号怡品馄饨王小吃，该店该店食品经营许可证存在许可事项变化，未按时申请变更许可。

二、关于垃圾问题

经核查，中山花园小区垃圾房旁边有建筑垃圾堆放，垃圾桶桶盖没有及时盖上。

三、污水直排运河问题

经核查，粤顺、彭厨、艋舺台湾餐厅均取得排水许可证，但粤顺、艋舺台湾餐厅两家商户的排水证已过期。污水接入市政管网，未发现污水直排运河的情况。

综上，认定为反映情况部分属实。

部分属实

一、对于油烟扰民的处理整改

朝晖街道于2019年3月份委托专业检测机构对三家餐饮店的油烟排放浓度作了测试，测试结果符合GB18483-2001《饮食业油烟排放标准》中的限值要求。7月22日，街道将再次委托专业第三方检测机构对三家餐饮店进行油烟检测并出具报告，检测结果合格。

同时，对于证照齐全的餐饮店，督促商家定期清洗维护并做好记录，要求餐饮店做好油烟处理设施的日常维护、清理，重点排烟管道每月清洁一次，另外安装空气清洁机进行空气净化；街道、职能部门将每月对设施维护、清洗记录进行检查。对中山花园风荷苑一楼东侧馄饨店进行处理，根据《食品经营许可条例》规定，该店食品经营许可证存在许可事项变化，未及时申请变更的问题，市场监管部门已责令其立即停止经营行为。

街道已督促粤顺、彭厨、艋舺台湾餐厅三家店在专用烟道认定的基础上，出具整改方案。因中山花园业委会目前刚刚换届改选完毕，整改实施的相关事宜还需与业委会沟通协调。街道牵头组织职能部门与商户、业委会进行沟通，使整改方案早日落地。

二、对于垃圾问题的处理整改

1、督促物业做好垃圾清运工作，及时盖好桶盖、及时清洗垃圾桶；2、已经在小区出入口悬挂横幅，加大宣传氛围，提高居民素质。3、指导物业按照垃圾分类的要求，逐步做好垃圾分类的工作。

三、对于污水直排的处理整改

执法中队已对相关商户排水证过期的情况进行查处，现场出具了接受调查处理通知书和责令整改通知书。街道及职能部门将督促商户抓紧完成排水证续期相关手续的办理。

无

6 

0011

下城区文晖街道绍兴路42号的铁路货场内埋有油漆桶、建筑垃圾约七八百吨。填埋位置为：铁路货场绍

兴路西门进去，50米左转，直走到底右转40米，再左转到底走500米左右，在竖起的水泥桶不到200米处。文晖街道城管曾处理过该件。

下城区

反映地点确有堆埋建筑垃圾和破旧沙发海绵、布条等装修垃圾，共清运9车次，约108吨左右。该信访件反映堆埋建筑垃圾的问题，情况属实。挖掘与清理过程中，没有发现油漆桶或其他有害垃圾。

属实

一、高度重视，立即部署处置方案。

二、立即整改，快速清运堆埋垃圾，7月23日16时57分开始开挖清运，7月24日晚23时10分时，开挖与垃圾清运完毕。

三、严格处置，依法依规查处违法当事人。区城管局出具了《行政处罚决定书》，处以罚款12000元。罚款已缴纳。

四、全面排查，开展货运站环境卫生大整治。

无

7 

0024

拱墅区祥符街道五里塘河南面河岸上有两棵百年香樟树，拱墅规划局规划在树西侧建造三幢70多米高建筑，将影响古树生长，不利生态保护。投诉人曾向市级绿化办反映，反馈称不能建造此类建筑，但建设方未采纳，已办理规划许可证，正在办理施工许可证。

拱墅区

一、“拱墅规划局规划在树西侧建造三幢70多米高建筑，已办理工程规划许可证”问题，经查，情况属实。问题中所述的“70多米高建筑”属于祥符单元GS0906-R21/R22-03地块农转居公寓兼用服务设施（祥符二期安置房）项目，该项目为祥符桥传统风貌街区内拆迁户的回迁安置房项目。市政府于2018年6月批准将祥符单元原GS0906-B1/B2-17（用地性质：商业商务用地）、GS0906-R21-03（用地性质：住宅用地）两地块合并调整为GS0906-R21/R22-03地块（用地性质：住宅兼容服务设施用地），地块建筑高度由不大于36米调整为不大于75米。祥符单元GS0906-R21/R22-03地块农转居公寓兼用服务设施（祥符二期安置房）项目建筑设计高度为75米，指标符合市政府批复的控规。2019年6月10日，杭州市规划和自然资源局下发了祥符单元GS0906-R21/R22-03地块农转居公寓兼用服务设施（祥符二期安置房）项目工程建设规划许可证，规划审批依据及流程符合城乡规划法律法规、技术规定。 

二、“影响古树生长，不利生态保护”问题，经查，情况不属实。在申领规划许可证之前，拱墅区城中村改造工程指挥部根据《浙江省古树名木保护办法》，委托有资质的古树养护单位编制了古树保护方案。古树保护方案经过两次专家论证后，于2019年3月21日确认保护方案可行，并报市、区两级绿化部门备案。目前，拱墅区城中村改造工程指挥部根据古树保护方案中的养护要求已对古树进行施肥、排水、换土等各项养护工作。现两株古树生长情况良好。

部分属实

下一阶段，拱墅区城中村改造工程指挥部将在绿化部门指导下继续做好两株古树的养护工作，确保两株古树健康生长。

无

8 

0047

拱墅区湖墅街道霞弯巷社区318号楼南侧，德胜路运河桥下东面，长期有乐队表演（吹喇叭），每天持续到晚上九时左右，噪声扰民。

拱墅区

“噪声扰民”问题，经周边居民讲述及现场查看情况，情况属实。每晚6点到9点，有6-7人自主自发地到此处吹奏萨克斯，无扩音设备，噪音主要来源于吹萨克斯。

属实

一、经劝导，吹奏者承诺不再到此处吹奏，街道会协助吹奏者寻找更合适的地点。 

二、街道联合派出所安排民警与特保做好每日巡查和长效管理工作，发现有影响周边居民的文体活动及时劝离。

无

9 

0018

滨江区西兴街道万轮科技园斯巴鲁汽车维修厂，喷漆工艺未经审批，废气污染严重扰民。

滨江区

2019年7月20日，区生态环境分局与区相关部门一起到实地进行调查核实。检查时，浙江滨康汽车销售服务有限公司正常经营，废气处理设施正常使用，废气经处理后通过屋顶高空排放。经现场检查核实，该信访内容部分属实。 

一、信访中反映的“喷漆工艺未经审批”不属实。该公司于2017年7月12日进行了环保备案登记，备案表中明确：喷漆工艺产生的油漆废气采取过滤棉除漆雾+活性炭吸附有机废气措施后通过排气筒排放至屋顶排放。 

二、信访中反映的“废气污染严重扰民”部分属实。该公司的喷漆工艺有废气产生，废气经过处理后通过屋顶高空排放，虽然该区域为工业园区，但废气排放对周边环境有一定影响。

部分属实

一、7月20日，区生态环境分局委托第三方环境监测公司对浙江滨康汽车销售服务有限公司生产经营期间产生的烤漆废气进行检测，检测结果显示废气排放符合国家标准。 

二、为进一步减少对周边环境影响，企业承诺于2019年年底前将油性油漆改为水性油漆。 

三、下一步，区生态环境分局将强化日常监督管理。

无

10 

0055

滨江区长河街道中兴花园小区47幢2单元2层以下商铺（小龙虾店、臭豆腐店、酒店），未按规定进入油烟管道排放，直接将油烟排至二楼，影响楼上住户生活。

滨江区

2019年7月20日，由区人民政府派出相关人员，进行实地调查核实。经调查，信访部分属实。 

一、信访中反映的“中兴花园小区47幢2单元2层以下商铺未按规定进入油烟管道排放，影响楼上住户生活”不属实。该区域仅有1家酒店提供住宿，无餐饮加工。原有1家经营水煮小龙虾、水煮臭豆腐的店已自行关停1个月。 

二、中兴花园小区47幢2单元相邻单元有餐饮商铺7家，均为蒸煮类，店家按要求安装了油烟净化装置，但在实际经营中，仍有一定的异味存在。

部分属实

一、长河街道牵头组织市场监管局、城管局、生态环境分局等区职能部门召开专题会议，会议邀请了中兴花园底商重点餐饮店店主，会议进一步明确要求，杜绝油烟、异味等情况，同时切实加强店容店貌。 

二、由属地中兴社区牵头，组织社工、小区物业、安保人员等，落实每周定期常态化巡查和专人督岗，街道及相关职能部门进一步加强检查核查，对不符合相关法律法规的餐饮店依法处置、及至停业整顿。

无

11 

0045

钱塘新区义蓬街道江东阳光名城小区垃圾桶从未冲洗，恶臭扰民。　

钱塘

新区

该小区虽环境卫生有物业落实专人进行清扫、垃圾也实行日产日清，但现场部分垃圾桶未加盖，存在着恶臭异味；同时，经与物业联系日常大10多天清洗一次垃圾桶，并非是信访单上所说的从未冲洗。

部分属实

一、小区内20只无盖垃圾桶全部加装了桶盖；垃圾桶已标注位置并固定，小区70只垃圾桶进行了全面清洗；

二、公司将按要求重新布点垃圾桶清洗位置，污水进隔离池后纳入污水管网，该项工作在本月25日前完成；清洗水重新接管，并使用生活用水；

三、落实长效管理机制，每2天对垃圾桶的位置、桶盖、垃圾桶的清洗进行监督，确保小区的环境卫生。　

无

12 

0077

钱塘新区义蓬街道全民村全民桥以南的百味鱼庄旁，每天凌晨3-6 时有鱼贩叫卖声、氧气泵声，影响周边居民生活。

钱塘

新区

从附近居民了解的情况看，确存在贩鱼人员噪声扰民的现象。

部分属实

一、目前街道正积极寻找合适的迁建场地，计划将在9月底前完成贩鱼点的迁建工作。迁建前，贩鱼点适当往南移，尽量拉大与周边农居的距离，减少噪声扰民。

二、街道落实主体责任，负责加大对贩鱼点的秩序等方面的管理力度，落实对鱼贩的劝导教育工作，特别是通过现有2名摊点管理人员第一时间发现、制止贩鱼点高噪声行为。

三、由新区综合行政执法局加强现场管理，每天落实队员进行现场管理。

无

13 

0008

萧山区闻堰街道黄山村五金工业园区的荣达工具厂、钱江洗涤用品厂、江南印铁制罐厂，生产时工业废气污染严重，此为17年中央环保督察件，目前未完成整改。

萧山区

现场检查时，杭州萧山江南印铁制罐有限公司、杭州萧山钱江洗涤用品有限公司、浙江荣达工具有限公司正常生产，检测数据符合国家标准。虽然上述企业废气做到达标排放，但在特定的风向、气压条件下，对周边小区仍会产生一定影响。2.“此为17年中央环保督察件，目前未完成整改”问题，经核查，此举报内容部分属实。截至目前，已完成该园区内5家涉废气企业的整改提升，搬迁了10家企业，取缔关停了75家企业。上述三家企业均完成了“一厂一策”整治。

部分属实

萧山区闻堰街道办事处积极与杭州拥江办、区政府、湘湖管委会、区国资总公司对接，决定在2019年12月底前对黄山五金工业园区进行整体搬迁，上述三家企业将在2019年年底前关停，完成搬迁。

无

14 

0009

萧山区义桥镇丁家庄的浦旺物流有限公司（码头）运送渣土，1、该公司无港口经营许可证、案线证、土地证、渣土证及环评审批手续，车辆进出噪声和码头扬尘污染严重，该公司无废水处理设施，污水泥浆直接排入永兴河。2、码头船只管理不善，上周曾发生撞桥事件。3、该公司的土地占用省重点工程（杭州港义桥装卸区）土地，影响该工程开工。

萧山区

一、“该公司无港口经营许可证、岸线证”问题。经核查，此举报内容不属实。 

二、“码头船只管理不善，上周曾发生撞桥事件”问题。经核查，此举报属实。 

三、“该公司的土地占用省重点工程（杭州港义桥装卸区）土地，影响工程开工”问题。经核查，此举报属实。该企业认为其码头为杭州地铁建设产生的工程渣土水路临时中转点，至今尚未同意进行搬迁，土地未能交付。义桥作业区建设单位萧山交投集团认为该行为已经严重影响工程建设。

部分属实

一、杭州市萧山区工程车辆管理办公室责令杭州浦旺物流有限公司立即停止工程渣土转运作业。二、杭州市生态环境局萧山分局于未申报环保设施竣工“三同时”验收的相关违法行为进行立案查处。

三、杭州市萧山区工程车辆管理办公室责令立即停止工程渣土转运作业。

四、关于码头扬尘污染问题整改工作7月25日之前完成。

五、废水处理设施容量要求码头经营者扩建原有的污水沉淀池，7月27日之前完成。

六、要求码头经营者新设污水收集沟与扩建后污水沉淀池连通，7月27日之前完成。

七、萧山区城市管理局对杭州浦旺物流有限公司未经备案登记擅自消纳（转运）工程渣土的行为，立案查处。

无

15 

0061

萧山区通惠南路277号的天天有鹅肉光头土菜馆，未设专用烟道，油烟直排，油烟机噪声较大，影响居民生活；该土菜馆擅自开通后门搭建雨棚，占用公共用地，在此处进行鱼类、活禽等食物处理导致臭味严重，且化粪池、雨水管道未分开，污水均排至雨水管道。

萧山区

经核查，此投诉内容属实。天天有鹅肉光头土菜馆于2019年6月6日取得营业执照，未办理食品经营许可证，未办理建设项目环境影响登记表备案登记。在店铺西边朝回澜南苑小区开设2扇后门，在门上方设置伸缩雨棚1个，门外贴墙处设置不锈钢洗菜池1个，洗菜池污水排入化粪池。

属实

一、萧山区市场监督局进行了调查询问并向当事人制发了《责令整改通知书》，责令其立即停止经营行为。

二、当事人已办理建设项目环境影响登记表备案登记，已安装专用烟道，已封堵后门减少油烟机噪声。

三、城厢街道办事处对该店铺西边朝回澜南苑小区开设的2扇后门进行封堵，对搭建的雨棚及洗菜池进行拆除。

无

16 

0002

余杭区中泰街道新明半岛小区旁的桃花源河水质差，小区内的污水都排入该河道。

余杭区

经现场踏看、调查，前期泵站机器发生故障，导致部分污水排入蒋家潭港。

部分属实

一、做好小区内管网巡查和维护工作，确保不再发生因机器故障导致的污水排入问题。

二、进一步加强巡查和河道保洁，加强水质监测，对发现的问题及时整改处置。

无

17 

0013

1、余杭区余杭街道运溪路与凤新路交叉口的西南方向有一砂石厂，无证无照，已生产2个月左右，粉尘污染严重。2、运溪路将往东侧拓宽，规划图中离复地上城小区住宅楼最近只有5—8米，超过国家相关标准，曾向当地交通部门多次投诉未果。

余杭区

一、该砂石厂为杭州地铁3号线一期工程施工配套的临时砼渣搅拌场地，无环保审批手续，杭州市生态环境局余杭分局已于2019年7月15日下达处罚决定书。

二、尽管相关部门采取了一系列的整改措施和方案调整，但运溪路东拓项目部分路段因距离复地上城小区较近，仍无法得到部分业主的理解和支持。

部分属实

针对第1点：

一、对企业违法行为立案查处。7月21日，该企业已停止碎石等加工作业。开展辖区范围内类似砂石厂专项整治行动。2、对企业进行约谈。

针对第2点：

二、组织设计单位进一步优化运溪路东拓项目的环保、安全等设计方案。2、加强沟通。进一步做好小区业主沟通工作。

无

18 

0014

1、余杭区东西向快速通道下穿杭徽高速段工程环境影响报告中，噪音测量数据失真，测量时间、条件和点位与标准不符，希望环评单位根据标准重新测量。2、余杭区余杭街道复地上城小区对面有一采石场，位于东西大道西侧，无证经营，粉尘污染严重。

余杭区

一、经核查，该情况不属实。但是，复地上城小区周边存在东西快速路、杭临轻轨、凤新路站等在建工地作业及较多配套车辆运输等，对周边环境造成一定的噪声、扬尘影响问题。

二、该砂石厂为杭州地铁3号线一期工程施工配套的临时砼渣搅拌场地，无环保审批手续，杭州市生态环境局余杭分局已于2019年7月15日下达处罚决定书。

部分属实

针对第1点：

一、加强对道路施工单位的管理，加强路面保洁，增加洒水作业频次；加强对该区块地铁工地、渣土运输车辆的综合管理，减少对周边环境的噪音和扬尘影响。

二、要求设计单位进一步优化本项目的环保、安全等设计方案。

三、举一反三，对目前全区在建的交通工程进行全面自查自纠。

针对第2点：

一、对企业违法行为立案查处。7月21日，该企业已停止碎石等加工作业。开展辖区范围内类似砂石厂专项整治行动。

二、对企业进行约谈。

无

19 

0028

余杭区五常街道华立江南水乡小区北侧有一河道，五常街道办事处对该河道进行填埋建造安置房，曾向省治水办反映后暂停填埋并恢复原状。但现施工单位仍在河道边驻扎，投诉人担心后续仍会开展填埋，破坏生态环境，要求彻底停止填埋河道工作。

余杭区

五常街道在西溪水乡安置房项目方案设计时，对江南水乡港河道水域面积给予了调减，但水域面积减少未经审批，在施工过程中对河道进行临时围堰施工。

部分属实

一、责令五常街道停止涉河施工，按照涉河审批程序办理相关手续。

二、在后续施工过程中，五常街道对施工单位应加强管理，做好安全文明施工管理。

三、继续与江南水乡小区业主委员会、业主代表保持经常性沟通，邀请业主代表参与项目建设过程的监督。

无

20 

0035

余杭区乔司街道杭海路与石塘一路交叉口、复地连城楼盘西侧一拆迁工地，粉尘、噪声污染严重，大型挖掘机、爆破过程均未有措施防护。

余杭区

一、粉尘、噪声污染严重问题。此举报情况属实。

二、大型挖掘机、爆破过程均未有措施防护问题。拆迁过程无爆破工艺，此举报情况基本属实。

属实

一、即查即改，乔司街道责令该拆迁区块立即停工整顿。

二、约谈施工单位和监理单位负责人，要求各单位要严格履行环保施工主体责任。

三、组织力量对施工场地进行巡查，杜绝此类问题再次发生。

无

21 

0058

余杭区瓶窑镇窑北村十亩头6号正对面鱼塘里有村民偷倒建筑垃圾，是7号居民联系他人倾倒，无任何相关手续，曾向当地国土部门反映未果。

余杭区

村民姜某某擅自将渣土、砖块、建材边角料等建筑垃圾填埋该池塘，填埋部分顶部进行过平整，初步估计填埋量约有200余方。同时虽然该池塘属于废弃池塘，但有一些生活垃圾，存在保洁不到位的情形

属实

一、区城管局对当事人倾倒建筑垃圾行为下发责令限期改正通知书。立即落实了保洁人员对该池塘内的零星垃圾及浮萍进行清理。

二、瓶窑镇窑北村委对当事人进行约谈。

三、加强监管，进一步加强建筑垃圾处置的审批、巡查与监管，避免建筑垃圾随意倾倒现象的再次发生。

无

22 

0068

1、余杭区良渚街道2号线杜甫村站B出口旁小河，五水共治时有进行清淤，但未整治完成，现绿藻泛滥，水质发臭；2、杜甫村站B出口旁疏港路上雨水管道不畅通，下雨时机动车道和人行道有大量积水，影响通行；3、疏港路目前在建高架，咨询对后期噪音是否有防护措施，建议做封闭式通道；4、余杭区大华西溪风情小区，小区内部河流水质差。

余杭区

一、针对清淤未整治完成问题。经核查，此举报情况不属实。该河道已于2017年完成河道整治工作，并有清淤竣工验收报告。

二、针对绿藻泛滥问题。经核查，此举报情况属实。存在河面有绿藻、葫芦瓢等漂浮物情况。

三、针对水质发臭问题。经核查，此举报情况不属实。现场检查未发现水质发黑发臭情况，水质外观较清，经检测，该河道水质监测结果为Ⅲ类水。

部分属实

一、即查即改。对河面漂浮物进行打捞、清理。二、加强巡查。要求河道保洁工作人员加强巡查，确保河道保洁工作落实到位。

三、长效管控。严格要求河长履行“管、治、保”三位一体职责，切实做好责任河道的日常巡查及管理工作。

无

23 

0090

余杭区星桥街道天都城小区居民，反映杭州立佳环境服务有限公司废气扰民，和居民区距离过近，影响周围居民的健康。

余杭区

一、根据2019年以来的2次监督性监测结果，企业焚烧炉总排口二噁英及厂界无组织臭气浓度等各类污染物均达标。

二、经测量，距离立佳公司最近的小区为爱丽山庄，直线距离约1.8公里，满足焚烧厂与居住区卫生防护距离大于1000m的要求。

不属实

一、约谈企业负责人，要求企业开展全面自查，加强污染治理设施的运维管理，减少对周边环境的影响。

二、对企业清洗废桶区域未配备废气收集处理设施问题立案调查。

三、加强污染监测与执法，开展监督性监测，不定期开展执法检查。

四、完善公众参与机制。进一步加大公众参与力度，不定期邀请周边小区居民代表、学生等社会群体共同参与企业的监督检查。

无

24 

0024

群众反映拱墅区祥符街道五里塘河有臭味散发。

市直

经全线排查，臭味来源为三墩路丰庆路口东南侧污水井，因天气闷热，污水运行过程中产生的异味从污水井盖检修孔处散发出来，造成局部空气有异味。

部分属实

核实情况后，7月20日组织相关人员对污水管道进行了机械冲洗作业，并对发现问题的污水井盖检修孔进行了临时封堵，7月22日将该处井盖更换为新型密闭井盖。

无

25 

0003

反映天子岭垃圾场臭气扰民，在石桥路和临丁路交叉口常能闻到垃圾臭味，早上和上午尤其多。

市直

调查工作组于7月21日

至23日不同时间段五次赴石桥路和临丁路交叉口进行现场核实调查，现场无明显异味，同步开展臭气浓度取样检测工作，结果＜10（无量纲）。7月21日10时对天子岭填埋场现场核查，查阅运行台账，填埋作业规范，各项除臭设施运行正常，同步开展天子岭厂界臭气检测，臭气浓度均<18（无量纲），达到《恶臭污染物排放标准》中新扩改建2级排放标准（GB14554-1993）。在天子岭填埋库区日常巡检时能嗅辨到作业区垃圾异味，臭气受特殊天气影响可能会散逸至信访件反映区域，市环境集团在走访周边社区中也有收到反映，随着气压、风向的变化，偶尔会闻到臭味。

属实

一、加强科技研究，借鉴国内先进填埋场治臭经验，不断提升臭气治理举措。2018年以来，切实落实合理调度确保九峰运能、控制作业暴露面确保中间覆盖密闭性、增加气体收集处置能力、加强库区雾炮除臭、加强道路除臭保洁、加强其他臭气处理设施（设备）正常运行等六项措施，全力做好臭气控制、收集、利用、监测工作。

二、2019年新增14项治臭措施，强化治臭效果。落实库区密闭覆盖膜一日一查一修补、对新作业面打开时在旧膜和垃圾的交界线处制作临时锚固、优化库区覆盖膜材料、增加库区钢板道路下密闭土工膜厚度、增加气体收集井、更换气井收集软管、加大气体收集管道、增加气体输送管道、增设离心引风机、增设火炬、优化处理发电机组油烟气、更换餐厨处理车间屋顶通风百叶窗、提升餐厨项目沥水箱密闭性、拆除厨余项目车间外部废塑料出料斗。

三、通过科学施策、多措并举，天子岭臭气治理效果显著：2019年1月1日-6月30日沼气收集处理量上升到345948立方米/日，比2018年增加47403立方米/日，比2017年增加106621立方米/日，比2016年增加166228立方米/日；6月14日新增火炬投运后，7月1日至7月20日沼气收集处理量达409642立方米/日，比2018年增加37.21%，比2017年增加71.16%，比2016年增加127.93%。 2018年1月至2019年6月厂界臭气浓度测值范围在10至19（无量纲），均达标排放。

无