局机关各处室、城区各环保分局、直属各单位：
现将《市环保局党员志愿者专业服务队组建方案》印发给你们。请按照要求认真抓好贯彻落实。
中共杭州市环境保护局党组
2016年10月26日
附件
市环保局党员志愿者专业服务队组建方案
根据市委组织部统一部署，为深入推进“两学一做”学习教育，动员局系统党员带头参与志愿者服务，充分发挥服务群众、服务企业、奉献社会的先锋模范作用，推进我局党员志愿者服务工作制度化、规范化和常态化，经局党组研究，决定组建杭州市环保局党员志愿者专业服务队，现制定方案如下：
一、指导思想
以党的十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，充分激发局系统党员的“奉献、友爱、互助、进步”志愿者服务精神，充分发挥局系统党员的专业特长和先锋模范作用，进一步密切党群关系、干群关系，促进党员干部作风转变，着力打造服务型党组织，为“美丽杭州”建设作出更大贡献。
二、组建原则
（一）坚持组织引导与党员自觉相结合。开展党员志愿者服务活动坚持在党组织的统一领导下，有组织、有计划地进行。同时激发广大党员服务群众、奉献社会的自觉意识，积极参与志愿者服务活动，主动为群众办实事、解难题。
（二）坚持群众需求与发挥特长相结合。局党员志愿者专业服务队主要围绕人民群众在环保知识咨询、环保政策法规咨询和环保审批咨询等方面的需求，充分发挥自身专业特长，为群众答疑解惑，提供志愿服务。
（三）坚持量力而行与务求实效相结合。开展志愿者服务活动坚持以群众的认可和满意为标准，对能够解决的问题要尽力解决，对解决不了的问题要做好解释，要长期坚持、讲求实效，不搞一阵风和形式主义。
三、参加人员
局系统全体在职党员参加。鼓励入党积极分子、团员和其他非党员加入党员志愿者专业服务队。
四、组织结构
局党员志愿者专业服务队下设1个办公室和10个专业组。办公室设在组织人事处，负责牵头协调相关工作，10个专业组分别为政策法规咨询组、行政审批咨询组、行政执法咨询组、大气污染治理咨询组、水污染治理咨询组、辐射和固废治理咨询组、机动车排气污染治理咨询组、监测和科研咨询组、资金补助咨询组和环保宣传组（具体分组情况见附件）。市环保产业协会负责开设服务热线电话，并安排人员具体负责线上线下服务需求受理和任务分解工作，各专业组接受任务后，应及时指派人员提供服务。
五、服务内容
1、提供行政审批、行政执法、污染治理、节能减排等与环保相关的政策法规咨询；
2、提供污染治理、环境检测等与环保相关的技术咨询。
六、有关措施
1、广泛动员。各级结合“两学一做”学习教育，认真搞好动员发动，使广大党员充分认清开展党员志愿者服务的重要意义，提高认识，增强自觉，积极参加志愿者服务活动。
2、加强宣传。充分利用各类宣传媒体和宣传途径，加大对局党员志愿者专业服务队的宣传力度，让广大群众充分知晓，扩大局党员志愿者专业服务队的社会影响力。
3、健全制度。及时建立健全各类制度，确保志愿者服务工作有充开展。特别是要注重建立长效机制，努力把局党员志愿者专业服务队打造成为党建精品工程，使其真正成为局系统锻炼党员的平台、服务群众的窗口和展示形象的名片。
志愿者服务联系电话：88837323，由值班专人接听。值班人员接听后把相关情况和咨询人员联系电话转告各小组负责人，再由各小组负责人或其指定的小组志愿者成员回应咨询。咨询志愿人员一般情况下应该在接到咨询信息后当即主动与来电咨询人员联系并回答其咨询的问题，如遇开会等特殊情况，应该在6—8小时内回应。咨询结束后接受咨询的志愿人员应该把咨询结果反馈给值班人员并由值班人员做好记录。值班人员要主动做好咨询的跟踪服务工作，发现咨询问题没有及时反馈的，应该做好跟踪服务，直至咨询工作落实到位。咨询工作中出现问题的，由局人事处、机关党委负责协调。
附：市环保局党员志愿者专业服务队各专业组人员名单
市环保局党员志愿者专业服务队各专业组
人员名单
1、政策法规咨询组
负责人：高亦良
成 员：黄健平、武光华、周玉强、吕晓辉、杜剑峰、王玉辉、钱英、董翠维、宿志弘、陈竹、范建超，城区各环保分局负责政策法规的全体党员。
2、行政审批咨询组
负责人：邵煜琦
成 员：高建中、朱敏、杜剑峰、树长青、唐伟、李道康、郑恩美、楼基浩、林燕、王勤，城区各环保分局管理科全体党员。
3、行政执法咨询组
负责人：笪伟
成 员：刘雄伟，监察支队全体党员；方金、相震、王珍薇、祝斌，城区各环保分局监察科全体党员。
4、大气污染治理咨询组
负责人：陈健松
成 员：劳新祥、郭丹、吕晓辉、曹睿、崔群、黄菁、莫水龙、安涛、廖欣峰、常自力、管丽莉。
5、水污染治理咨询组
负责人：骆荣强
成 员：徐青山、陈天力、吕巧华、谢裕坛、刘洪、林苑、朱溆君，城区各环保分局负责水污染治理的全体党员。
6、辐射和固废治理咨询组
负责人：陆树立
成 员：陈竹、陈东海、宿志弘、谢紫千、金鑫，固废中心党支部全体党员。
7、机动车排气污染治理咨询组
负责人：吴剑锋
成 员：曹建松，机排处党支部全体党员。
8、监测和科研咨询组
负责人：毛晓园
成 员：沈海峰、赵佳佳，监测站和环科院党支部全体党员。
9、资金补助咨询组
负责人：周玉强
成 员：俞敏、孔晓东、吕巧华、宋要红、陈杭钧。
10、环保宣传组
负责人：孟祥胜
成 员：张鸿斌、黄雷、赵争，机关一支部全体党员，宣教中心党支部全体党员，信息中心党支部全体党员。
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